ご利用ガイド

ご注文方法

・ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。

お問い合わせについて

  • お問い合わせは２４時間、メールにて承っております。
  • 基本的に電話でのお問い合わせは対応しておりません、メールやお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
  • メールの返信は基本的に２４時間以内に行われます。
    場合により返信がさらに遅れる可能性がございます。ご了承ください。

メールアドレス：info@tachyon-japan.net
お問い合わせフォーム：https://tachyon-japan.net/contact/

お支払い方法について

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。
VISAMASTERJCBAMEX
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。 お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。 ※郵便局の代金引換サービスを利用しております。 ※代引手数料＋３００円がかかります。

コンビニ決済の流れ

お支払いに利用するコンビニを選択して、以下の手続きでお支払いを完了してください。１）注文画面にて登録頂いたメールアドレスに「sendonly@epsilon.jp」よりお支払い案内メールが送信されます。 届かない場合は、お問い合わせください。 2）選択したコンビニ店頭で、メール内の案内に従ってお支払いを完了させてください。

ご利用可能なコンビニ

ローソンファミリーマートセイコーマートミニストップ
ミニストップ

各コンビニのお支払いの流れ

下記にあるご利用のコンビニ名をクリックしてください。（別サイト）

・ローソン ・ファミリーマート ・ミニストップ ・セイコーマート

コンビニ決済ご利用時の注意点

※ご注文手順の「上記内容で注文する」をクリック後、お支払いに利用するコンビニの「ファミリーマート」または「ローソン その他」のどちらを必ずを選択してください。・選択せずにほかの画面へ移行した場合、決済がエラーとなります。その場合は、商品はカートに入っていますので、再度チェックアウトへお進みください。

スマートフォンをご利用の場合のコンビニの選択画面

パソコンをご利用の場合のコンビニの選択画面

三菱UFJ銀行へのお振込みです。 ※振込手数料はご負担をお願いいたします。 振込口座のご案内は、ご注文時にお送りするメールの「【ご注文確認メール】（自動送信）」や「【ご注文商品の発送予定日について】」に記載されております。

配送について

配送方法について

お届け方法は「宅配便」、「レターパック」、「メール便」のいずれかになります。 「宅配便」は、当店にて運送会社の選択となりますので、お客様にてご指定いただくことはできません。
日時指定はお取り寄せの場合がある為、ご指定いただけません。 商品の在庫に関しては、商品詳細の「在庫状況」をご確認ください。

在庫ありの発送日数

基本的に１～４日営業日以内に発送いたします。

お取り寄せ商品の発送日数

お取り寄せの場合：１０日～５０日以内に発送予定です。 タキオン社からの対応やコロナウイルスの影響により、場合によってはさらに遅れる場合があります。その場合はメールにてご連絡いたします。

返品・交換の期限

  • ご注文品の返品・交換のご要望は到着から3日以内にご連絡ください。
  • 4日以上経過した場合はいかなる理由でも対応いたしかねますのでご注意ください。
  • 初期不良・発送間違い以外の返品・交換時にかかる送料や返金時に発生する入金手数料は、お客様にご負担いただきます。
  • 初期不良の場合は当店負担いたします。
  • 商品に欠陥がない場合の返品については、その都度ご相談に応じます。

返品送料

お客様都合の場合はお客様にて送料をご負担ください。ただし、初期不良、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品について

・ご注文内容と異なる、または配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金（振込手数料当社負担）にて対応いたします。 ・商品到着後7日以内に電子メールにてご連絡いただき、着払いにてお送りください。
  • ご注文品の返品・交換のご要望は到着から3日以内にご連絡ください。
  • 4日以上経過した場合はいかなる理由でも対応いたしかねますのでご注意ください。
  • 初期不良・発送間違い以外の返品・交換時にかかる送料や返金時に発生する入金手数料は、お客様にご負担いただきます。初期不良の場合は当店負担いたします。
  • 商品に欠陥がない場合の返品については、その都度ご相談に応じます。

返品・交換・不良品について

返品・交換の期限

  • ご注文品の返品・交換のご要望は到着から3日以内にご連絡ください。
  • 4日以上経過した場合はいかなる理由でも対応いたしかねますのでご注意ください。
  • 初期不良・発送間違い以外の返品・交換時にかかる送料や返金時に発生する入金手数料は、お客様にご負担いただきます。
  • 初期不良の場合は当店負担いたします。
  • 商品に欠陥がない場合の返品については、その都度ご相談に応じます。
  • 一点物等の製品につきましては交換は不可能となります。

交換品の配送日時について

交換品の商品の配送日時は、在庫状況により変動いたします。・在庫がある場合は４日以内に発送いたします。 ・お取り寄せの場合は１０日から５０日程のお時間をいただきます。

返品送料

お客様都合の場合はお客様にて送料をご負担ください。ただし、初期不良、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品について

・ご注文内容と異なる、または配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金（振込手数料当社負担）にて対応いたします。 ・商品到着後7日以内に電子メールにてご連絡いただき、着払いにてお送りください。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。
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送料について

送料は全国送料無料となります。